Dúvidas Frequentes(FAQ)

Como faço para realizar o meu cadastro?

Basta acessar este link e preencher todos os seus dados: Cadastrar-se

Como completar meu cadastro?

Uma vez logado em sua conta você deverá clicar em [Minha conta] no menu superior do ambiente depois em [Meu perfil] e preencher os dados cadastrais.

Como alterar o cadastro?

Por questões de segurança, as alterações cadastrais dar-se-ão mediante solicitação do titular da conta através do envio de email para contato@intra-ead.com.br

Basta acessar o curso que deseja se inscrever, clicar em inscreva-se e você verá a oferta do curso, então basta clicar em comprar! Se você não estiver logado ou não possuir cadastro, aparecerá a tela para efetuar sua conta.

Quanto tempo tenho para concluir o curso?

Depois de inscrito no curso escolhido, o usuário tem até 90 dias para estudar e testar seus conhecimentos através da avaliação. Caso perca este prazo, terá que entrar em contato solicitando 2ª chamada do curso. Após o prazo, é necessário pagar uma taxa de remarcação no valor de R$ 30,00.

O INTRA oferece curso Técnico, Graduação ou Pós-Graduação?

Não. O INTRA - Instituto Tributário de Ensino a Distância oferece cursos livres para aperfeiçoamento de conhecimento, voltados para estudantes, advogados, contadores, servidores públicos, administradores e profissionais da área tributária. Entretanto podem ser realizados por qualquer pessoa.

Não estou visualizando a inscrição do meu curso, o que pode ter acontecido?

O INTRA - Instituto Tributário de Ensino a Distância, poderá apagar inscrições que estejam inativas por mais de 6 meses, desde que, não haja nenhum Certificado pendente de solicitação.

Atenção: Entende-se por inscrição inativa, aquela que, nos últimos 6 (seis) meses e/ou 180 (cento e oitenta) dias, não registrou nenhuma ação por parte do usuário.

Como faço para assistir as videoaulas?

O primeiro passo é acessar a sua conta em nosso site. Se estiver no computador é só clicar na opção: Videoaulas. Caso esteja navegando pelo celular, basta acessar o seu ambiente de estudos, selecionar o curso, clicar em "páginas" e em seguida clicar em videoaulas.

Quando é liberado meu curso?

Após a confirmação do pagamento do curso, o mesmo será liberado em no máximo em 03 (três) dias úteis; onde o usuário estará apto a realizar o curso.

Como fazer o download do material do curso?

Após liberado o download, uma vez logado em sua conta de usuário clique em [Meus cursos], selecione o curso que deseja fazer o download e, por fim, clique no botão [Baixar Apostila].

PS.: É necessário que o usuário possua o aplicativo adobe Reader instalado em seu computador, para abrir os arquivos no formato PDF.

Quantas vezes posso fazer download de material?

Informamos que o material encontra-se disponível para download no nosso site, usuário poderá realizá-lo quantas vezes for necessário, porém após a realização da avaliação o material não estará mais disponível.

Não consigo fazer download do material, o que faço?

Verifique o seu navegador. Recomenda-se utilizar navegador Chrome, Mozilla ou Ópera. Faça uma limpeza do cache e nos cookies em seu navegador e repita a operação. Se persistirem os erros: copie e cole a(s) tela (as) em que aparece o seu questionamento e envie para o e-mail: contato@intra-ead.com.br

Como fazer a avaliação?

Após estudar o conteúdo oferecido em cada curso você pode então iniciar a sua avaliação online e testar os seus conhecimentos sobre o tema.

Como fazer para repetir a avaliação?

Caso não atinja a pontuação necessária para ser aprovado, o usuário pode repetir a realização da prova. Para isto acesse sua conta de usuário. Uma vez logado clique em [Meus cursos], selecione o curso que deseja fazer a remarcação e, por fim, clique em [Remarcar Avaliação].

Quando posso fazer minha avaliação?

O tempo para fazer a avaliação é proporcional a carga horária do curso escolhido, considerando uma carga horária de 8 horas por dia. Por exemplo, se você se inscreveu em um curso de 40 horas, você poderá realizar sua avaliação após 5 dias corridos.

Passou o prazo de três dias úteis e não tive meu curso liberado, o que fazer?

A demora na baixa pode estar relacionada ao sistema de pagamento bancário. Se isto ocorrer, deve ser porque o pagamento ainda não aparece no sistema ou ainda não foi compensado. Por favor, nos envie o código da transação do PagSeguro. Assim que o sistema receber a confirmação de pagamento, o curso será liberado.

Importante: Para que não haja complicações na liberação do curso, recomendamos que o e-mail cadastrado no INTRA - Instituto Tributário de Ensino a Distância, seja igual ao utilizado no PagSeguro para realizar o pagamento.

O certificado é enviado pelo correio?

Sim, nós enviamos o seu certificados impresso via correios.

Como emitir certificado no site?

Uma vez logado em sua conta de usuário clique no curso desejado, após isto clique em emitir meu [Emitir meu certificado].

Importante: Para imprimir o certificado eletronicamente, o usuário precisa obter pontuação igual ou superior a 6 na avaliação

Quanto tempo tenho para emitir certificado?

Após a confirmação do pagamento, o usuário tem 90 dias* para emitir o certificado. Após o término deste período, será cobrada a taxa administrativa (R$ 30,00), para que o certificado esteja disponível novamente.

(*)Conforme artigo 26, inciso II, parágrafo 1o. do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

“Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.”

Quais os dados que seguem impressos no certificado?

Nome
Nota em percentagem
Curso realizado
Instituição
CNPJ da Instituição
Registro de classe do tutor responsável
Conteúdo programático
Período
Carga horária
Número de registro do certificado
Assinatura do Tutor

Como provar que o certificado é verdadeiro e reconhecido pelo INTRA?

Todos os certificados emitidos pelo INTRA - Instituto Tributário de Ensino a Distância são registrados com uma sequência CRIPTOGRAFADA (números e letras). Todos são armazenados no banco de dados do site, podendo ser consultado a qualquer momento através do portal https://www.intra-ead.com.br/m/ clicando em [Autenticar certificado] da sessão Serviço no rodapé do site ou acessando a página inicial próximo ao rodapé.

Como autenticar o certificado?

O link Autenticar Certificado situado no rodapé do site ou na página inicial deve ser usado pela empresa, instituição, ou usuário que deseja verificar a autenticidade do certificado. Para isto, basta informar o número do registro do certificado (inclusive os traços que ficam entre os números), depois clicar em Autenticar.

Os certificados dos cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os certificados da plataforma INTRA-EAD são válidos em todo território nacional e são emitidos pela UNYPÚBLICA, uma instituição reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC) e parceira do INTRA-EAD.

A UNYPÚBLICA é credenciada pelo E-MEC sob o número 22660, conforme a Portaria Ministerial n° 1010, de 21 de maio de 2019, e é mantida pela Unyeducação Ensino Profissional ltda (E-MEC: 18445).

Quando posso emitir o meu certificado?

Após a aprovação na avaliação seu certificado será liberado de imediato.

Sou aluno, tenho acesso ao certificado?

O aluno INTRA poderá solicitar a emissão do seu certificado e ainda escolher a forma como precisa dele, online ou impresso.

Quantas vezes posso emitir meu certificado?

Caso o aluno opte pela opção de certificado online, terá a sua disposição por quantas vezes for necessário, podendo efetuar o download quantas vezes quiser, enquanto dentro do prazo de emissao. Caso tenha optado pelo certificado impresso, o mesmo será confeccionado e enviado para o destino informado uma única vez.

Como realizar o pagamento da segunda via do certificado?

Selecione o curso desejado, após isto clique no botão [Liberar 2ª via do certificado]. Clique nestas opções e você será instruído a realizar o pagamento da segunda via e emitir seu certificado.

Os dados do meu cartão de crédito são armazenados?

O INTRA - Instituto Tributário de Ensino a Distância não armazena nenhuma informação do seu cartão. Desta forma a compra torna-se mais segura, mas você precisará informar todos os dados do cartão sempre que for fazer uma nova compra.

Como efetuar o pagamento para realizar um curso?

Clique em [Acessar minha conta] no menu superior do site, depois informe seu e-mail e senha. Selecione o curso desejado e clique no botão [inscreva-se], após isto você será redirecionado ao carrinho de compras, chegando lá informe seus dados e escolha qual a forma de pagamento que deseja.

Como funciona a Garantia Absoluta?

Além de oferecer a melhor opção para seus estudos o INTRA quer garantir que você se sinta 100% satisfeito com o seu aperfeiçoamento, sendo assim oferecemos a Garantia Absoluta e garantimos que se em sete dias corridos após a confirmação do pagamento você NÃO estiver satisfeito e achar que nossos cursos não vão lhe ajudar em NADA, pode pedir seu dinheiro de volta por qualquer motivo, sem justificativa. Nosso compromisso é com sua satisfação, possibilitando seu aperfeiçoamento profissional.

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